引言
「安邻」（以下简称"本应用"，运营主体：安邻项目组）是一款社区事件上报与智能派单服务应用。我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规，并按本政策收集和使用您的信息。
请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容。您点击"同意并继续"即表示您已阅读并同意本政策。
一、我们收集哪些信息
本应用严格遵循最小必要原则，仅收集与社区事件处置直接相关的信息：
| 信息类型 | 收集内容 | 用途 | 是否必须 |
|---|---|---|---|
| 位置信息 | 经纬度坐标（经腾讯位置服务转换为地址文字） | 帮您自动填写事发地址，便于派单处置 | 可选。拒绝授权可手动填写地址 |
| 事件信息 | 您主动填写的地址与事件描述文字 | 生成事件工单、智能分派责任单位 | 必须（由您主动提供） |
| 联系方式 | 手机号（可一键识别本机号或手动填写） | 处置进度与结果反馈、处置单位回访 | 可选。填写后凭手机号在"消息"中自动跟踪进度 |
| 语音描述 | 您主动录制的语音（即时转文字，不保存原始录音） | 语音转文字填入事件描述，方便不便打字的用户 | 可选。拒绝麦克风权限可直接打字描述 |
| 评价信息 | 满意度星级与文字评价 | 服务质量回溯与模型优化 | 可选 |
| 执勤位置（工作人员端） | 工作人员设备定位的经纬度（即时解析为所在社区名称，不保存坐标） | 将工作人员设备归属到所在真实行政区划社区，仅接收该社区的事项 | 可选。拒绝授权或清除定位则查看职责范围内全部事项 |
我们不收集：您的姓名、身份证号、通讯录、相册、短信、摄像头等个人信息与设备敏感权限。本应用无需注册即可使用，事件单号是您查询进度的凭证。手机号仅限处置反馈用途，不做营销或共享。
二、信息的使用
- 事件处置：您提交的地址与描述用于生成工单，分派至对应责任单位（派出所/社区/城管）处置；
- 智能分析：事件文字将传输至阿里云通义大模型（DashScope）进行分类分析，以确定责任主体与紧急等级；
- 语音转写：您录制的语音将传输至阿里云通义音频模型转写为文字，转写完成即丢弃音频数据，不保存、不留存原始录音；
- 地址解析：经纬度通过腾讯位置服务转换为文字地址并确定所属行政区划（街道/社区），事件将分派至所在社区就近处置，腾讯公司将按照其隐私政策处理坐标数据；
- 服务质量改进：差评与人工改派数据将作为匿名训练语料，用于优化智能分派模型。
三、信息的存储与保护
- 数据存储于中华人民共和国境内的云服务器，全链路 HTTPS 加密传输；
- 访问与修改权限仅限各责任单位处理其职权范围内的事件，留存完整操作日志；
- 数据库每日自动备份；事件数据保存期限为处置闭环后 2 年，到期匿名化处理；
- 我们采用行业通行的安全技术与管理措施防止数据泄露、损毁、丢失。
四、第三方服务清单
| 服务提供方 | 使用场景 | 涉及信息 | 处理说明 |
|---|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司 | 大模型事件分类 / 语音转文字 | 事件描述文字 / 录音音频 | 仅用于本次分析或转写，不留存于模型 |
| 腾讯位置服务 | 逆地理编码 / 行政区划解析 | 经纬度坐标 | 转换为地址后即完成使命 |
五、您的权利
- 撤回同意：您可随时在系统设置中关闭本应用的定位权限，不影响手动填写地址使用；
- 查询与更正：凭事件单号可查询事件详情；如需更正或删除上报内容，可通过事件单号联系处置单位处理；
- 注销与删除：因无需注册账户，您卸载本应用即完成"注销"，服务器端事件数据随处置闭环到期后匿名化。
六、未成年人保护
本应用面向社区居民使用。未成年人使用时，应由监护人指导提交事件信息；监护人有权拒绝未成年人提供非必要信息。
七、政策更新
本政策如有重大变更，我们将通过应用内显著位置提示。若您不同意更新后的政策，可停止使用并卸载本应用。
八、联系我们
对本政策或个人信息处理有任何疑问、投诉，请通过事件单号附言反馈，或发送邮件至：privacy@anlin.site。我们将在 15 个工作日内回复。
← 返回首页